Audyty UX & Optymalizacja Konwersji
Więcej zapytań z tego samego ruchu — decyzje oparte na danych, nie na przeczuciach.
Nie zgadujemy co nie działa — mierzymy.
Wiele firm zmienia stronę na podstawie przeczucia: „przycisk powinien być większy”, „formularz jest za długi”. My podchodzimy inaczej. Najpierw zbieramy dane — mapy ciepła, nagrania sesji, analiza lejka. Potem wiemy, co naprawdę blokuje konwersję. Dopiero wtedy testujemy zmiany.
Mapy ciepła i nagrania — widzimy, gdzie użytkownicy klikają, jak przewijają, co ignorują.
Analiza lejka — mierzymy, na którym etapie (strona główna, produkt, koszyk, formularz) odpadają użytkownicy.
Testy A/B — porównujemy dwie wersje elementu, żeby sprawdzić, która daje lepsze wyniki.
Optymalizacja formularzy — upraszczamy formularze kontaktowe i checkouty, żeby więcej osób je kończyło.
Widzimy gdzie klikają
Heatmapy, nagrania sesji, analiza lejka. Znajdujemy gdzie użytkownicy odpadają i naprawiamy to co realnie wpływa na konwersję.
Co zyskujesz dzięki CRO
Więcej z tego samego ruchu
Nie musisz płacić za więcej reklam. Poprawa współczynnika konwersji z 1% do 2% oznacza dwukrotnie więcej zapytań przy tym samym ruchu. To zmiana, którą widać od razu w danych.
Decyzje oparte na danych
Koniec z „wydaje mi się, że klienci nie klikają tu”. Mapy ciepła i nagrania sesji pokazują fakty. Widzisz, co użytkownicy robią na stronie — nie musisz zgadywać.
Testowane zmiany
Zamiast przebudowywać stronę na ślepo, testujemy konkretne zmiany: inny nagłówek, krótszy formularz, zmieniony przycisk. Test A/B pokaże czy zmiana działa, zanim wdrożysz ją na stałe.
Co daje CRO
Ilustracja skali — podwojenie współczynnika to dwa razy więcej zapytań przy tym samym ruchu.
Tyle trwa zebranie map ciepła i nagrań przed pierwszymi hipotezami.
Minimalny ruch miesięczny, by test dał wiarygodny, statystyczny wynik.
Jak optymalizujemy konwersję
Audyt UX z danymi
Instalujemy narzędzia do śledzenia zachowań (mapy ciepła, nagrania sesji, scroll mapy). Analizujemy jak użytkownicy poruszają się po stronie, gdzie klikają, co ignorują. Identyfikujemy problemy z nawigacją, treścią i układem.
Technologie
Analiza lejka konwersji
Budujemy lejek w Analytics: od wejścia na stronę do konwersji (zakup, formularz, telefon). Mierzymy odpady na każdym etapie. Wskazujemy, gdzie tracisz najwięcej użytkowników i dlaczego.
Technologie
Testy A/B
Projektujemy i uruchamiamy testy: zmiana nagłówka, układu strony, CTA, formularza. Każdy test trwa do uzyskania statystycznej pewności. Raportujemy: która wersja wygrała i o ile poprawiła konwersję.
Technologie
Optymalizacja formularzy i checkout
Analizujemy, gdzie użytkownicy porzucają formularze. Usuwamy zbędne pola, poprawiamy walidację, dodajemy autouzupełnianie. W e-commerce optymalizujemy proces zakupowy krok po kroku.
Technologie
Dla kogo jest ta usługa
Sklepy internetowe
Masz ruch i odsłony, ale koszyki są porzucane, a sprzedaż nie rośnie
Firmy z lead generation
Odwiedzający wchodzą, ale mało kto wypełnia formularz lub dzwoni
Marki płacące za ruch
Inwestujesz w reklamy — chcesz wyciągnąć więcej z każdej wizyty, nie płacić za kolejne
Zespoły produktowe
Chcecie podejmować decyzje o zmianach na podstawie danych, nie przeczuć
Kliniki i gabinety
Pacjenci trafiają na stronę, ale rezerwacje online porzucają — upraszczamy formularz wizyty
Platformy kursów online
Odwiedzający oglądają ofertę, ale rzadko kończą zapis — testujemy ścieżkę zakupu kursu
Jak wygląda proces optymalizacji konwersji?
Transparentność od pierwszego warsztatu do wdrożenia na produkcję.
Zbieranie danych
Instalujemy narzędzia analityczne (mapy ciepła, nagrania, analityka). Zbieramy dane przez 2-4 tygodnie. Analizujemy lejek konwersji, zachowania użytkowników, urządzenia.
Audyt i hipotezy
Na podstawie danych identyfikujemy problemy. Formułujemy hipotezy: „użytkownicy porzucają formularz, bo ma za dużo pól” lub „przycisk akcji na stronie głównej jest niewidoczny”. Priorytetyzujemy według wpływu na konwersję.
Testy i wdrożenie
Projektujemy zmiany i uruchamiamy testy A/B. Czekamy na wyniki ze statystyczną pewnością. Wdrażamy zwycięskie warianty i przechodzimy do kolejnych hipotez.
Raport i kolejne kroki
Dostajesz raport: co testowaliśmy, co zadziałało, jaka jest poprawa konwersji. Rekomendujemy kolejne testy. CRO to proces ciągły — każda runda testów uczy nas więcej o Twoich użytkownikach.
Może Cię zainteresować
Częste pytania
Zbieranie danych: 2-4 tygodnie. Pierwszy test A/B: 2-4 tygodnie (zależy od ruchu na stronie). Od momentu rozpoczęcia do pierwszych wdrożonych zmian: 6-8 tygodni. Każda kolejna runda testów jest szybsza, bo mamy już dane i narzędzia.
Minimum to około 1000 odwiedzin miesięcznie na testowanej stronie. Przy mniejszym ruchu test trwa zbyt długo, żeby dać wiarygodne wyniki. Dla stron z małym ruchem proponujemy audyt UX z danymi jakościowymi (nagrania, mapy ciepła) zamiast testów A/B.
Testy A/B uruchamiamy przez zewnętrzne narzędzia — nie wymagają zmian w kodzie. Dopiero wdrożenie zwycięskiego wariantu wymaga pracy programisty. Możemy to zrobić za Ciebie lub przygotować specyfikację dla Twojego zespołu.
Audyt UX to diagnoza — identyfikujemy problemy z użytecznością na podstawie danych. CRO to proces ciągły — testujemy i wdrażamy zmiany, mierzymy efekty, testujemy kolejne. Audyt to punkt startowy, CRO to stały proces poprawy.
Tak. W B2B konwersja to zazwyczaj wypełnienie formularza kontaktowego, pobranie materiału lub umówienie spotkania. Optymalizujemy te elementy tak samo jak w e-commerce — na podstawie danych, nie opinii. Różnica jest w lejku (dłuższy cykl decyzyjny), ale metody te same.
Wycena jest indywidualna — zależy od zakresu (jednorazowy audyt UX z danymi czy ciągły proces CRO z testami A/B), wielkości strony i liczby badanych ścieżek. Po krótkim briefie i przeglądzie analityki podajemy konkretną ofertę z zakresem i widełkami.
Masz projekt?
Porozmawiajmy.
Nie potrzebujesz gotowego briefu — wystarczy pomysł albo przeczucie, że czas na zmianę. Umów bezpłatną konsultację, a wyjdziesz z niej z jasnym planem i widełkami kosztów, bez zobowiązań.